RMA-document en retournummer voor retourzending aanvragen

Werkwijze
Wanneer u te maken heeft met een defect artikel, een verkeerd besteld of verkeerd geleverd artikel, dan kunt u contact opnemen met SLV Nederland om een RMA aan te vragen. SLV Nederland kan artikelen uitsluitend retour accepteren, wanneer u vooraf een RMA-document met retournummer heeft aangevraagd. U kunt hiervoor een retouraanvraagformulier online invullen en versturen via uw Webshop-account.

SLV Nederland behandelt alleen retourzendingen van zakelijke klanten (B2B) onder de onderstaande retourvoorwaarden en instructies, een retourzending die afkomstig is van de eindgebruiker wordt geweigerd. SLV Nederland accepteert artikelen voor creditering uitsluitend indien de artikelen nieuw, ongebruikt en in de originele verpakking met omdoos worden geretourneerd. Voor artikelen die zonder een geldige reden worden geretourneerd (m.u.v. defect en ‘dead on arrival’ ofwel DOA) en geschikt zijn voor de verkoop berekent SLV Nederland een ‘re-stockingsfee’ van 20% over de betreffende creditnota.