SLV bietet Ihnen 5 Jahre Garantie

Nach Feststellung eines Garantiefalles liegt es im Ermessen von SLV, das fehlerhafte Produkt zu reparieren oder einen adäquaten Ersatz anzubieten.

Es werden Material-, Konstruktions- und Produktionsfehler abgedeckt.

Die Garantie bezieht sich auf alle Leuchten ab dem Portfolio 2018.

Konventionelle Leuchtmittel und LED-Retrofit, LED-Strips und Lichtbalken, nicht fest verbaute Betriebsgeräte (Treiber, Netzteile, Transformatoren), Komponenten und Zubehör, reduzierte Ware (Aktionsliste) und Sonderanfertigungen sowie Handelsware sind jedoch von der Garantie ausgeschlossen, aufgrund natürlicher Ursachen oder bedingt durch den Stand der Technik. Insbesondere bei Handelsware liegt die Qualität derartiger Produkte nicht in der Verantwortung von SLV, so dass hierfür keine Garantie übernommen werden kann.

Von der Garantie ausgenommen sind insbesondere Schäden, die nicht in der Verantwortung von SLV liegen, z.B. unsachgemäße Verwendung, nicht fachgerechte Installation, höhere Gewalt oder Schäden aufgrund natürlicher Bedingungen, z.B. Verschleiß, Alterung von Kunststoffteilen, gewisse Leuchtkraftreduzierung. Sämtliche Ausschlussgründe können in den Garantiebedingungen nachgelesen werden.

Der Anspruch muss bei SLV über ein entsprechendes Online-Portal angemeldet werden. Anschließend stellt SLV ein Retourenlabel zur Verfügung, damit das mangelhafte Produkt kostenfrei zur Prüfung des Garantiefalles eingeschickt werden kann.

Ansprechpartner ist SLV direkt. Ihr jeweiliger Händler kann Ihnen im Einzelfall jedoch gerne bei der Kontaktaufnahme behilflich sein.

Es wird ein Online-Portal zur Meldung des Garantiefalles geben, aber selbstverständlich steht unser Kundenservice ebenfalls gerne für entsprechende Anfragen zur Verfügung.

Der wichtigste Schritt ist die Anmeldung des Garantiefalles bei SLV und die anschließende Einsendung des mangelhaften Produktes.

Der Garantiefall muss unter Bereitstellung der Original-Rechnung gemeldet werden.

Sie haben 30 Tage Zeit nach Festellen des Defekts sich zu melden.

Gar kein Problem. SLV wird Ihnen stets als Ansprechpartner zur Verfügung stehen, sofern Sie die entsprechende Rechnung vorlegen können.

Nein Ihr Anspruch verlängert sich nicht nach einer möglichen Reperatur/Austausch.

Keine Sorge, wir finden einen adäquaten Ersatz und auch eine Preisreduzierung kommt als möglicher Ersatz in Betracht.

Garantie und Gewährleistung stehen während der Gewährleistungsfrist stets nebeneinander.

Wir stellen Ihnen nach Anmeldung des Garantiefalles ein Retourenlabel zur Verfügung.

Wir bemühen uns stets um eine schnellstmögliche Abwicklung.

Sofern sich der Mangel beheben lässt, findet eine Reparatur statt.

Die Garantie greift lediglich für SLV Produkte.

Ja die Garantie greift egal ob Sie die Leuchte über einen Großhändler, Elektriker o.ä.gekauft haben.